CEO Brian Speelman van Centralpoint.nl: We zijn overbewinkeld

De belangrijkste oorzaak van het feit dat het slecht of minder goed gaat in de retail is niet de economische crisis of de ontwikkeling van e-commerce, maar is het feit dat er te veel winkels zijn die zich te weinig van elkaar onderscheiden. Dat stelt Brian Speelman, ceo van Centralpoint.nl in dit interview met 7ditches TV.

"Mensen willen best wel wat meer betalen voor iets dat goed is, maar dan moet je je als retailer wel onderscheiden. Dan speelt de gunfactor een grote rol. Maar dat mis ik bij veel winkeliers."

"Als je een schoenwinkel hebt, zet dan een hele goeie koffiemachine neer en biedt je klanten iets extra's. En ga je klanten extra goed helpen."

Natuurlijk zijn er ook online kansen voor offline retailers. Het is volgens Speelman goed voorstelbaar dat je aan klanten van diezelfde schoenenwinkel de mogelijkheid biedt om online te bestellen. Maar dat is aanvullende omzet en zal niet in de buurt komen van wat offline wordt verkocht.

"Als je een stenen winkel opent, dan weet je dat als de winkel ingericht is, het spel pas echt gaat beginnen. Dat is ook zo bij een online winkel. Je kunt niet achterover zitten en wachten tot de omzet naar je toe komt."

Volgens Speelman is er in de fysieke retailwereld ruimte voor echte specialisten en winkels waar het prettig is om te zijn. Het hele segment daartussen gaat verdwijnen.

Centralpoint.nl is een online aanbieder van computer- en ICT producten en biedt bedrijven, overheid en consumenten meer dan 600.000 artikelen van ruim 3.000 merkfabrikanten.

(tekst: http://www.retailactueel.com)

Op 7 Ditches TV vind je televisie gesprekken met ondernemers en andere boeiende mensen.

Kijk voor alle video's op http://www.7ditches.tv